FAQ'S
In questa sezione FAQ troverai le nostre risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, nonché sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che Nuncas.com ti offre.
Nel caso in cui non riesci a trovare la risposta, non esitare a contattarci all'indirizzo customercare@nuncas.it.
ACQUISTARE ONLINE
Il nostro obiettivo è offrire un percorso di acquisto semplice e veloce su nuncas.com. Puoi completare un acquisto senza registrarti. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.
Come posso cercare un prodotto?
Puoi cercare il prodotto che ti serve in una delle categorie presenti nel menu o cliccando sull'icona di ricerca in alto a destra in Home page. Nella barra di ricerca puoi scrivere un testo libero e selezionare uno dei prodotti consigliati. In alternativa puoi guardare tutti i prodotti e selezionare quello che stai cercando. I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo che ti ricordiamo è sempre IVA inclusa.
Come acquistare?
1. aggiungi il prodotto al carrello
2. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo
3. clicca sull'icona del carrello e decidi quando procedere con l'ordine
4. se sei un utente registrato puoi effettuare il login oppure continuare come ospite ed inserire l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione
5. seleziona il metodo di pagamento desiderati
6. inserisci le informazioni di pagamento
7. controllare che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Acquista"
Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.
È necessario essere registrati per poter effettuare un acquisto?
No, per effettuare acquisti sul sito non è necessario essersi registrati.
CODICI PROMOZIONALI
Ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti.
FATTURA
Posso richiedere la fattura a nome della mia azienda?
La fattura verrà emessa automaticamente in fase di ordine a soggetto privato attraverso l’inserimento del codice fiscale. Attraverso il sito non è possibile effettuare fatture a partita iva.
Dove posso consultare la mia fattura?
Riceverai la fattura via email.o nella tua area riservata se hai scelto di registrarti in fase di ordine.
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile effettuare il pagamento con: carta di credito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.
Il pagamento è sicuro?
Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro.
Su Nuncas.com ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL).
Cos’è il codice di sicurezza?
Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza è un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare. Sulle carte American Express il codice di sicurezza è posto sulla parte frontale della carta ed è composto da 4 cifre.
ACCOUNT
Come posso registrarmi?
Creare un account è semplicissimo.
Inserire le informazioni richieste e scegliere una password.
Gli utenti registrati possono accedere a tutte le informazioni relative ad ordini e resi e indirizzi.
Sono già registrato all'area personale ma non ricordo più la password, come posso recuperarla?
Per recuperare la tua password basta accedere al seguente link ed inserire l’indirizzo email con il quale sei registrato.
Riceverai una messaggio che ti permetterà di salvare una nuova password legata al tuo account.
Come posso modificare i dati del mio account?
Per modificare i tuoi dati, accedi al tuo account inserendo email e password.
Cliccando su "Modifica" potrai aggiornare i dati che desideri.
Come posso cancellare il mio account?
Ci dispiace che tu voglia cancellare il tuo account con Nuncas. Ricorda che il tuo account è gratuito e ti permette di fare acquisti con facilità, approfittare di promozioni e sconti esclusivi.
Se vuoi comunque disattivare il tuo account contatta il nostro Servizio Clienti confermando i tuoi dati personali ed indirizzo email con cui ti sei registrato. Una volta ricevute queste informazioni, disattiveremo il tuo account e ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta chiusura.
ORDINI E SPEDIZIONI
Informazioni sull'ordinazione
Come posso avere la certezza di aver effettuato correttamente un ordine?
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine. Potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Se sei un utente registrato, accedi alla tua area riservata per visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini.
Se non sei registrato, riceverai comunque un' email nel momento in cui l’ordine sarà evaso dal nostro magazzino con un link per tracciare la spedizione.
Posso annullare o modificare l'ordine?
Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o riacquisto.
Informazioni sulla spedizione
Gli ordini lasciano il tuo magazzino entro 24 ore. Tieni presente che durante i fine settimana e durante le festività nazionali il magazzino non spedisce gli ordini.
La consegna Standard degli ordini avviene mediamente entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia.
Qual è la vostra politica di spedizione?
I prezzi dei prodotti sono al netto delle spese di spedizione. Se acquisti prodotti per un importo inferiore a 49 euro, le spese di spedizione sono di 5 euro per i clienti italiani e di 6 euro per i clienti di Francia e Spagna se l'importo è inferiore a 49 euro. Per acquisti pari o superiori a 49 euro, la consegna è completamente gratuita.
Posso scegliere il giorno e/o l’orario di consegna?
Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico.
Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere per concordare una possibile data di consegna.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Se non dovessi trovare l'email di conferma ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@nuncas.it
RESI E RIMBORSI
Il reso è sempre gratuito.
Il reso è sempre gratuito. A totale garanzia del Cliente, la società, si impegna a sostituire qualsiasi prodotto presente nel pacco e non conforme alla descrizione, danneggiato, diverso dall’ordine oppure, in ogni caso, a rimborsare il relativo importo su semplice richiesta del Cliente a customercare@nuncas.com.
NEWSLETTER
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Puoi effettuare l’iscrizione dalla Home Page, inserendo il tuo indirizzo email, oppure direttamente al momento della registrazione al proprio account.
Come posso cancellare la mia iscrizione alla newsletter?
Se non desideri più ricevere la nostra newsletter, clicca sul link di cancellazione che trovi in fondo a ciascuna delle nostre email.