FAQ'S
In questa sezione FAQ troverai le nostre risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, nonché sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che Nuncas.com ti offre.
Nel caso in cui non riesci a trovare la risposta, non esitare a contattarci all'indirizzo customercare@nuncas.it.
ACQUISTARE ONLINE
Il nostro obiettivo è offrire un percorso di acquisto semplice e veloce su nuncas.com. Puoi completare un acquisto senza registrarti. Ti consigliamo comunque di creare un account per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.
COME ACQUISTARE
Puoi cercare il prodotto che ti serve in una delle categorie presenti nel menu o cliccando sull'icona di ricerca in alto a destra in Home page. Nella barra di ricerca puoi scrivere un testo libero e selezionare uno dei prodotti consigliati. In alternativa puoi guardare tutti i prodotti e selezionare quello che stai cercando. I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo che ti ricordiamo è sempre IVA inclusa.
1. aggiungi il prodotto al carrello
2. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo
3. clicca sull'icona del carrello e decidi quando procedere con l'ordine
4. se sei un utente registrato puoi effettuare il login oppure continuare come ospite ed inserire l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione
5. seleziona il metodo di pagamento desiderati
6. inserisci le informazioni di pagamento
7. controllare che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Acquista"
Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.
No, per effettuare acquisti sul sito non è necessario essersi registrati.
CODICI PROMOZIONALI
Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti.
PAGAMENTI
È possibile effettuare il pagamento con: carta di credito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.
Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro.
Su Nuncas.com ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL).
Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza è un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare. Sulle carte American Express il codice di sicurezza è posto sulla parte frontale della carta ed è composto da 4 cifre.
ACCOUNT
Creare un account è semplicissimo.
Inserire le informazioni richieste e scegliere una password.
Gli utenti registrati possono accedere a tutte le informazioni relative ad ordini e resi e indirizzi.
Per modificare i tuoi dati, accedi al tuo account inserendo email e password.
Cliccando su "Modifica" potrai aggiornare i dati che desideri.
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Ci dispiace che tu voglia cancellare il tuo account con Nuncas. Ricorda che il tuo account è gratuito e ti permette di fare acquisti con facilità, approfittare di promozioni e sconti esclusivi.
Se vuoi comunque disattivare il tuo account contatta il nostro Servizio Clienti confermando i tuoi dati personali ed indirizzo email con cui ti sei registrato. Una volta ricevute queste informazioni, disattiveremo il tuo account e ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta chiusura.
ORDINI E SPEDIZIONI
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine. Potrai inoltre accedere alla tua area personale e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
Se sei un utente registrato, accedi alla tua area riservata per visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini.
Se non sei registrato, riceverai comunque un' email nel momento in cui l’ordine sarà evaso dal nostro magazzino con un link per tracciare la spedizione.
Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o riacquisto.
Gli ordini lasciano il tuo magazzino entro 24 ore. Tieni presente che durante i fine settimana e durante le festività nazionali il magazzino non spedisce gli ordini.
La consegna Standard degli ordini avviene mediamente entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia.
I prezzi dei prodotti sono al netto delle spese di spedizione. Se acquisti prodotti per un importo inferiore a 49 euro, le spese di spedizione sono di 5 euro per i clienti italiani e di 6 euro per i clienti di Francia e Spagna se l'importo è inferiore a 49 euro. Per acquisti pari o superiori a 49 euro, la consegna è completamente gratuita.
Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico.
Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere per concordare una possibile data di consegna.
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Se non dovessi trovare l'email di conferma ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@nuncas.it
RESI E RIMBORSI
Il reso è sempre gratuito.
Il reso è sempre gratuito. A totale garanzia del Cliente, la società, si impegna a sostituire qualsiasi prodotto presente nel pacco e non conforme alla descrizione, danneggiato, diverso dall’ordine oppure, in ogni caso, a rimborsare il relativo importo su semplice richiesta del Cliente a customercare@nuncas.it.
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